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Question sur une formule, demande de test, aide à l'installation : écrivez-nous par WhatsApp ou utilisez le formulaire — il prépare votre message automatiquement.

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Questions fréquentes

Installation, abonnement, compatibilité, cadre légal : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus.

Quel est le moyen le plus rapide de vous joindre ?

WhatsApp, sans hésiter : c'est notre canal principal, suivi 7 jours sur 7. Vous obtenez généralement une réponse en quelques minutes aux heures habituelles.

Comment demander un test du service ?

Envoyez un message WhatsApp en précisant votre appareil (Smart TV Samsung, LG, Fire Stick, Android TV, mobile…). Vous recevez des identifiants d'essai et le guide d'installation correspondant.

Comment s'installe le service sur ma Smart TV ?

Via une application IPTV de la boutique officielle de votre téléviseur (Tizen, webOS, Google Play). Le guide pas à pas est fourni avec vos identifiants, et notre page IPTV Smart TV détaille chaque plateforme.

Que faire si l'image se coupe ?

Vérifiez d'abord votre connexion (Ethernet plutôt que Wi-Fi si possible), redémarrez l'application et la box. Si le problème persiste, contactez le support WhatsApp : nous diagnostiquons avec vous.

Comment souscrire ou renouveler un abonnement ?

Choisissez votre formule sur la page Abonnement IPTV puis confirmez par WhatsApp. Pour un renouvellement, un simple message suffit : vos réglages sont conservés.

L'utilisation du service est-elle encadrée légalement ?

Oui : la technologie IPTV est légale, mais l'accès aux contenus doit respecter le droit d'auteur. N'utilisez le service que pour des contenus auxquels vous êtes légalement autorisé à accéder ; notre guide IPTV légal en France fait le point.